Klantendienstmedewerker hospitalisatieverzekeringen

Bij Vanbreda Health Care hechten we veel belang aan een correcte, professionele en klantgerichte dienstverlening. Onze klanten gebruiken de self service tools via onze website en mobile app voor eenvoudige vragen. In ons B2B Service team behandelen we alle vragen van onze verzekerden over hun aansluiting of premie via verschillende communicatiekanalen.  

Hoe maak jij het verschil? 

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden. 

Heeft een verzekerde vragen over zijn aansluiting of premie: dan bezorg jij een volledig en correct antwoord aan de verzekerde. Je luistert écht en gaat telkens weer dat stapje verder voor die perfecte klantenervaring. Je beschikt over sterke communicatie skills, zowel via telefoon als e-mail..

Binnen jouw takenpakket voorzien we voldoende afwisseling in communicaties per mail en telefoon, telkens met dezelfde focus: aansluitingen en premies bij collectieve of individuele hospitalisatieplannen. 

Om onze dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren, zowel voor jezelf, je team als het bedrijf en gaat actief op zoek naar feedback om deze evolutie waar te maken.

Wat zijn jouw vaardigheden? 

• Je gaat voor een top-klantbeleving, elke dag opnieuw en levert kwaliteitsvol werk af.
• Je krijgt tonnen energie van mensen helpen. Je empatisch vermogen en je expertise wend je aan om de klant met raad en daad bij te staan.
• Je ontzorgt de klant door proactieve oplossingen aan te bieden. Nauwkeurig en zorgvuldig werken zijn jouw tweede natuur.
• In team werken op kantoor of zelfstandig thuis? Je combineert het moeiteloos!
• Je vindt de medische wereld boeiend zonder de vertrouwelijkheid  uit het oog te verliezen.
• Nederlands of Frans? Voor jou maakt dat geen verschil. Je kan een klant helpen in de taal van zijn keuze.

Bij ons zit je goed! 

• Een boeiende functie bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar in België.
• Een enthousiast team dat je met open armen zal ontvangen en waar je op basis van je talenten zal worden ingezet.
• Een dynamische werksfeer met ruimte voor autonomie, initiatief en groeikansen.
• We voorzien een degelijke opleiding en een ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden.
• We hechten belang aan een goede work-life balans en daarom bieden we flexibele werktijden en de gelegenheid tot 50% thuiswerk.
• Daarenboven kan je rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket inclusief extralegale voordelen en een sociaal plan. 

Interesse? 

Surf snel naar www.vanbreda.be en solliciteer online! Herken je jezelf niet helemaal in de bovenstaande beschrijving? Geen zorgen, bel met Laleña Boeykens op 03 217 51 81, zodat jullie samen kunnen bekijken of deze rol je volgende droombaan is.

• Lees meer over onze inzet voor een inclusieve werkomgeving.

• Ontdek hoe jij mee kleur kan geven aan verzekeringen.