Customer Service Representative

Bij Vanbreda Health Care hechten we veel belang aan een correcte, professionele en klantgerichte dienstverlening. Onze klanten gebruiken de self service tools via onze website en mobile app voor eenvoudige (aan)vragen. In onze communicatieteam zetten we onze menselijke expertise in om verzekerden te helpen bij complexere en ook emotioneel zwaardere situaties.

Hoe maak jij het verschil?

Als customer service representative (CSR) ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten.

•  Je start dossiers op bij hospitalisatie of voor de teruggave van ambulante kosten.
•  Heeft een verzekerde vragen over zijn aansluiting, is een terugbetaling niet helemaal duidelijk of is er duiding nodig bij volgende stappen? Jij beantwoordt duizend-en -één vragen, controleert alle gegevens en zorgt voor de   opvolging. Je luistert écht en gaat telkens weer dat stapje verder voor die perfecte klantenervaring. Je beschikt over sterke communicatie skills, zowel via telefoon als e-mail..
•  Je ondersteunt onze klanten bij het gebruik van de digitale toepassingen.
•  Om onze dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren, zowel voor jezelf, je team als het bedrijf en gaat actief op zoek naar feedback om deze evolutie waar te maken.

Natuurlijk hou jij van zorgen voor klanten!

•  Je gaat voor een top-klantbeleving, elke dag opnieuw en levert kwaliteitsvol werk af.
•  Je krijgt tonnen energie van mensen helpen. Je empatische vermogen en je expertise wend je aan om de klant met raad en daad bij te staan.
•  Je ontzorgt de klant door pro-actieve oplossingen aan te bieden. Nauwkeurig en zorgvuldig werken zijn jouw tweede natuur.
•  In team werken op kantoor of zelfstandig thuis? Je combineert het moeiteloos!
•  Je vindt de medische wereld boeiend zonder de vertrouwelijkheid uit het oog te verliezen.
• Nederlands of Frans? Voor jou maakt dat geen verschil. Je kan een klant helpen in de taal van zijn keuze.

Wij bieden

•  Je komt terecht bij een professionele, groeiende makelaar en een stabiele werkgever waar gemotiveerde medewerkers cruciaal zijn voor ons succesverhaal.
•  Er is een dynamische werksfeer met ruimte voor autonomie, initiatief en groeikansen zowel binnen als buiten het team.
•  We zorgen ook voor jouw ontwikkeling en ondersteunen je zowel bij de opstart als in je verdere loopbaan door een ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden.
•  We hanteren een open bedrijfscultuur, een hands-on mentaliteit en korte communicatielijnen.
•  We hechten belang aan een goede work-life balans en voorzien in de mogelijkheid om na de eerste inwerking gedeeltelijk van thuis te werken.
•  Daarenboven kan je rekenen op een correct verloningspakket inclusief extralegale voordelen en een sociaal plan.

Interesse?

Surf snel naar www.vanbreda.be en solliciteer online! Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met Lesley Cornelis op 03 292 01 13 of op jobs@vanbreda.be.